帮助台
这里专门处理 GreenPetLife 的支持问题。
如果问题和账号、订阅、记录、图片上传或分析结果有关，直接走这里会比在其他页面留言更快。
01
账号问题：请写清楚登录方式，以及问题出现的大概时间。
02
订阅问题：请先在 App 内尝试恢复购买，再附上订单截图或系统订阅截图。
03
记录或上传问题：附上页面截图和复现步骤会更快定位。
支持邮箱
- lvpige@gmail.com
- 一般会在 24 到 48 小时内回复。
常见问题范围
- Apple 登录、Google 登录或账号访问问题
- 订阅购买、恢复购买和会员状态不同步
- 宠物档案、健康记录、图片上传和分析结果问题
- 功能建议与 Bug 反馈
账号删除
- 优先在 App 内使用“设置 - 注销账号”提交删除申请。
- 如果无法在 App 内完成，再发邮件到支持邮箱。
- 邮件里请附上昵称和登录方式，方便核验。
订阅说明
- 会员订阅通过对应平台商店管理，例如 App Store 或 Google Play。
- 自动续费可在系统订阅设置中取消。
- 如遇到已购买但未生效，请先在 App 内恢复购买。